Condiciones de compra
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales (las "Condiciones de Compra") tienen como objeto regular la compraventa de los productos ofertados por BAUMATERIAL, S.L. (en adelante "rampuixa.com" o "Rampuixa") a través de este portal web (la "Tienda Online" o la "Web"), por parte de cualquier persona física o jurídica (los "Clientes").
La adquisición de cualquier de los artículos ofertados por rampuixa.com supone la aceptación por parte del Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Compra, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.
Los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:
Cliente: persona física o jurídica que adquiere uno o varios Productos.
Contrato: contrato de compraventa por el que los Clientes adquieren los Productos ofertados por rampuixa.com
LGDCU: Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
LSSI: Ley34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
Productos: los artículos ofertados por rampuixa.com en la Tienda Online.
Usuario: persona física o jurídica que ha creado una cuenta de usuario de rampuixa.com y puede por tanto entrar en las áreas de acceso restringido de la Web.
Obligaciones de los Clientes. Registro de Usuarios.
Es imprescindible estar registrado como usuario para realizar, entre otras, cualquiera de las siguientes acciones:
Comprar los productos.
Consultar el estado de los pedidos pendientes.
Consultar o modificar los datos personales asociados a la cuenta de Usuario.
Crear y gestionar una lista de favoritos.
Todos los datos que incluyas en el formulario de registro se presumirán exactos y veraces.
Pago Seguro
El pago del Producto se efectuará con tarjeta de débito o Crédito.
Rampuixa hará entrega de la correspondiente factura al Cliente en el momento de entrega del Producto. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío.
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios para el mantenimiento, desarrollo o control de la relación contractual con los Clientes. Para más información sobre el tratamiento que hacemos de tus datos consulta nuestra Política de Privacidad.
No obstante, Rampuixa no garantiza el acceso ininterrumpido a la Web ni se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados de eventuales fallos en su centro de procesamiento de datos, las líneas telefónicas, las redes de comunicaciones o los sistemas electrónicos. Tampoco será responsable de los daños causados por las posibles intromisiones ilegítimas de terceros fuera del control de Rampuixa.
Tampoco se garantiza que el software del que depende el funcionamiento de la Web esté libre de errores o la inexistencia de virus informáticos u otros programas ejecutables que puedan dañar los sistemas informáticos de los Usuarios de la Web.
¿Cómo comprar?
Para comprar es imprescindible ser mayor de edad y estar registrado como Usuario.
La compra de los Productos ofrecidos por la Tienda online está sujeta a su disponibilidad en stock. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un Producto, más allá de la que consta en la página de información de cada uno de ellos o en otros apartados de la Web. Si por cualquier motivo no fuera posible sustituir o de cualquier otra forma solucionar la eventual falta de disponibilidad de alguno de los Productos adquiridos por el Cliente, se procederá a la anulación del pedido y al reembolso de las cantidades abonadas en el menor tiempo posible.
Los precios aplicables a los Productos son los indicados en nuestra Web a la fecha del pedido y tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
El precio de los Productos está sujeto a modificaciones que el proveedor determina y, en el caso de productos de importación, a las fluctuaciones de la moneda del país de origen y a los gastos de envío o tramitación derivados de la compra.
En los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Unión Europea hay que deducir del importe total del pedido las cantidades correspondientes al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Es decir, el 21 %.
Tus datos de registro como Usuario serán los tenidos en cuenta para la formalización del Contrato. Cualquier error en los datos precargados deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra modificando los datos que constan en el perfil de Usuario. Si detectas algún error tras haber formalizado el Contrato, deberás ponerte en contacto inmediato con Rampuixa para comunicar dicha incidencia.
Salvo prueba de lo contrario, los datos y aceptación expresa registrados por rampuixa.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Rampuixa y sus Clientes.
Cambios en condiciones de compra
Reservado el derecho a modificar nuestra web y de las correspondientes políticas, incluidas las presentes Condiciones de Compra, en cualquier momento. Los contratos quedarán sujetos a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Compra en vigor en el momento en que realices tu pedido. Si alguna de las presentes Condiciones de Compra fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida del Contrato sin que tal declaración afecte al resto de condiciones.
Cesta de la compra
Una vez localizado el producto que deseas, tienes dos posibilidades: añadirlo a la cesta de la compra, o añadirlo a tu lista de favoritos. Para añadir un producto a la cesta de la compra, simplemente elige 'Añadir a la cesta' desde la ficha del producto. No necesitas registrarte como cliente hasta que decidas confirmar la compra.
Tampoco hace falta que llegues al final del proceso de compra cada vez que añades un producto. Puedes ir añadiendo productos y confirmar tu compra más tarde (aunque siempre durante la misma sesión), accediendo a la cesta desde el icono 'cesta de la compra' del menú principal. Puedes modificar las cantidades cambiando la cifra en la casilla correspondiente o utilizando los botones '+' y '-' a ambos lados de la casilla. Para eliminar un producto pulsa el icono de la papelera.
Confirmación de compra
Una vez formalizado el Contrato recibirás una confirmación de compra dentro de las 24 horas siguientes a dicha formalización, donde se especificarán los datos de la compra.
Envíos
Todos los pedidos confirmados por Rampuixa serán entregados a la dirección de entrega que el Cliente especificó al realizar su pedido y en el periodo de tiempo vinculado al servicio escogido por el Cliente y que le será confirmado con su pedido.
Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en las áreas geográficas especificadas en esta página web.
En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a Rampuixa, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de Rampuixa y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades percibidas por parte del Cliente en el plazo de catorce (14) días naturales.
Envíos internacionales
Servimos pedidos a todos los países del mundo facilitando en todos los casos la opción de tracking de localización del pedido en todo momento tras la compra.
El importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. La Web calculará el coste definitivo del envío, que se mostrará al Cliente con carácter previo a su aceptación del pedido y constará en la factura emitida por Rampuixa.
En envíos a países no comunitarios Rampuixa no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.
El tiempo de tránsito medio oscila entre los 3 y los 7 días laborables, dependiendo del destino. Dichos plazos son estimativos, si bien realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la puntual entrega de los Productos. La compra se puede recepcionar en cualquier dirección siempre y cuando ésta no sea un apartado de correos.
Rampuixa no se responsabiliza si las direcciones de entrega son incorrectas o incompletas.
Verificación de la mercancía
Le recordamos que el Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada.
En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, el Cliente puede ponerse en contacto y notificarlo a Rampuixa dentro de dos (2) meses desde la entrega de su pedido. Una vez certificado por Rampuixa que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, la mercantil le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.
Devoluciones
Los Clientes tienen derecho a desistir de sus respectivos Contratos en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Dicho plazo empezará a correr el día en que el Cliente (o un tercero por él indicado y distinto del transportista), adquiera la posesión material de los Productos. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a cualquiera de las siguientes direcciones:
Baumaterial, S.L.
Carretera de San Juan km 1,8 - 07800 Ibiza
comercial@rampuixa.com
Con el propósito de prestarte un mejor servicio y asegurar el control interno de la devolución, te rogamos que incluyas en tu notificación los siguientes detalles del pedido respecto del cual deseas ejercitar tu derecho: el número de pedido y/o factura, la fecha en la que realizaste el pedido, la fecha en que lo recibiste y una breve descripción de los Productos. En este sentido, puedes utilizar nuestro formulario de devoluciones: Accede al formulario de devoluciones
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos iniciales de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Dicha devolución se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del Contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos (con la condición que se cumpla primero). La devolución de los Productos deberá producirse sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que transcurran 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
También te informamos que según se establece en el art. 108.1 LGDCU, cuando se ejerza el desistimiento el Comprador únicamente soportará los gastos directos de la devolución de los Productos. Por lo demás, el Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Garantías
Todos los Productos vendidos a través de nuestra Web están sujetos a una garantía comercial de dos (2) años, en los términos establecidos por la LGDCU.
En consecuencia, el Cliente tendrá derecho a reclamar por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los Productos. El Cliente podrá optar entre la reparación o sustitución del Producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Adicionalmente, el Cliente no podrá exigir la sustitución en el caso de Productos no fungibles.
En aquellos casos en que la reparación o sustitución no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable, o no fueran exigibles, el Cliente tendrá derecho a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) meses posteriores a la entrega del Producto ya existían en el momento de dicha entrega, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la índole de la falta de conformidad. Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses será el Cliente el que deba demostrar que el defecto ya existía en origen y que, por tanto, debe quedar cubierto por la garantía.
Toda falta de conformidad deberá ser notificada a Rampuixa en el plazo de dos (2) meses desde que el Cliente tuvo conocimiento de ella. El Cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del retraso en dicha comunicación.
El ejercicio de los derechos descritos en la presente cláusula requerirá el envío de la factura de compra.
Jurisdicción aplicable
En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Compra, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, en el lugar de cumplimiento de la obligación o en el del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que no tenga la consideración de consumidor de acuerdo con la LGDCU, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ibiza (España).
Lista de favoritos
La lista de favoritos sirve para almacenar información sobre Productos que te interesan pero que, por algún motivo, no quieres comprar de inmediato. Para abrir una lista de favoritos es imprescindible que te registres como cliente. Luego podrás consultar la lista de favoritos cada vez que entres en rampuixa.com y te identifiques, accediendo desde “Listas”, en el menú superior. Para añadir un producto a tu lista de favoritos escoge 'añadir a la lista' desde la ficha del producto. Es posible comprar desde la lista pulsando sobre 'añadir a la cesta'.